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常见问题

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账号与安全

播放与设备

浏览器、App 与清晰度、网络环境提示。

合规与观赛

理性观赛、未成年人保护与账号规范。

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安装包下载到一半失败怎么办？

请检查网络是否稳定，关闭省流或代理后重试；仍失败请换 Wi‑Fi 或联系客服索取备用链接。

提示「解析包时出现问题」是什么原因？

多为安装包不完整或下载中断，请删除后重新下载官方包；勿用第三方「加速下载」篡改文件。

提示「应用未安装」怎么办？

可能是签名不一致或存储空间不足；请卸载旧版非官方客户端后重试，并确保剩余空间大于 500MB。

旧版本需要先卸载再装新版吗？

一般支持覆盖安装；若提示签名冲突，需卸载旧包后再装官方新版（卸载前确认账号可登录找回）。

鸿蒙系统能否安装？

多数鸿蒙设备兼容 Android 安装方式；若系统策略限制，请按官方指引开启安装权限或联系客服获取适配说明。

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